Один владелец Galaxy Watch 5 Pro лёг спать с полностью заряженными часами, а проснулся с неотвечающим устройством и следом на запястье, похожим на ожог. Другие пользователи тоже публикуют фотографии покраснений в месте контакта с датчиком.
Сообщения касаются как минимум пяти моделей. Android Authority обнаружила их на Reddit и форумах Samsung; отдельные публикации появились в Facebook. Пользователи описывают возможные ожоги, однако фотографии и сообщения сами по себе не устанавливают причину.
Покраснение не всегда означает ожог
Подобные жалобы появлялись и раньше, в том числе у владельцев Watch 4. Раздражение кожи может возникнуть из-за влаги или трения. На состояние кожи влияет и недостаточная гигиена. В некоторых случаях симптомы могут указывать на контактный дерматит, который отличается от ожога. Американская академия дерматологии отмечает, что контактный дерматит развивается на участке кожи, соприкасающемся с раздражителем или аллергеном; среди возможных источников есть металл и резина в составе аксессуаров.
Врач Ли Цзянь, заместитель заведующего отделением дерматологии Первой аффилированной больницы Университета сухопутных войск НОАК, связывает сухость, шелушение и побеление кожи прежде всего с тесным ремешком, потом и влажностью после мытья рук или душа. По его словам, длительное воздействие влаги и трение могут повредить кожный барьер. Обычно такие проявления не связаны с зелёным светом датчика. Зуд, красные пятна, папулы и небольшие волдыри также могут соответствовать аллергическому контактному дерматиту, в том числе реакции на никель, хром, добавки в силиконе или резине, клей и красители.
Android Authority отмечает, что волдыри не соответствуют определению сыпи. Определить, что именно произошло с кожей, может врач, а не участники обсуждения на форуме. При лёгком раздражении Ли Цзянь советует временно отказаться от часов, мягко очистить кожу и использовать увлажняющий крем без отдушек или вазелин. При сильном зуде, заметном покраснении, шелушении, волдырях, выделениях или повреждении кожи следует обратиться к дерматологу. Если симптомы не проходят в течение одной-двух недель после прекращения ношения или поражённая область увеличивается, врач рекомендует обследование и, при необходимости, кожные аллергопробы.
Причина перегрева остаётся неизвестной
По наблюдениям Android Authority, у некоторых часов с такими жалобами за ночь заметно разряжается батарея. Это может указывать на фоновую нагрузку, которая локально нагревает устройство, но пока остаётся предположением. Обычно умные часы при перегреве снижают активность или выключаются. Поэтому сообщения о следах вызывают дополнительные вопросы.
Galaxy Watch 9 и Galaxy Watch Ultra 2 тоже сталкиваются с медленной зарядкой из-за перегрева. В публикации MixVale о зарядке этих моделей пользователи сообщали, что мощность падала примерно с 5,5 Вт до 3,5 Вт и ниже по мере нагрева корпуса. По этим сообщениям, зарядка могла занимать около двух часов для версии 40 мм и четырёх часов для Ultra 2. Описанный механизм заключается в автоматическом снижении мощности или прекращении подачи энергии при повышении температуры. Эти жалобы касаются зарядки и сами по себе не устанавливают причину следов на коже. Samsung публично не подтверждала проблему перегрева, которая могла бы вызывать ожоги. В ответах служба поддержки напоминает о правильной плотности ремешка и его чистоте, а ещё предлагает проверить часы на возможный дефект. Отдельно мы разбирали другой нюанс зарядки Galaxy Watch Ultra 2: питание от смартфона.
Если на запястье появился ожог или волдыри, сразу снимите часы и обратитесь в поддержку Samsung. Пока кожа раздражена, не носите устройство. При волдырях, выделениях, повреждении кожи или если она не заживает, обратитесь к врачу.
